Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti BERINO s.r.o., provozující internetový obchod Godino.cz, se sídlem Opava, Provaznická 3048/4, 74601, IČO 23424630, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 99997/KSOS vedeném u Krajského soudu v Ostravě, e-mail info@godino.cz, telefonní číslo +420 732 341 581, adresa provozovny Opava, Provaznická 3048/4, 74601 („My“ nebo „Prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.godino.cz.

Veškeré informace o zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva i Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Komunikace mezi námi probíhá primárně na dálku. Smlouva je uzavírána distančním způsobem prostřednictvím webového rozhraní E-shopu bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran.

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

1. Některé definice

• Cena – finanční částka, kterou budete hradit za Zboží.
• Cena za dopravu – finanční částka za doručení Zboží včetně balení.
• Celková cena – součet Ceny a Ceny za dopravu.
• DPH – daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
• Faktura – daňový doklad vystavený na Celkovou cenu.
• Objednávka – Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy.
• Uživatelský účet – účet umožňující správu údajů a historii objednávek.
• Kupující – osoba nakupující na našem E-shopu.
• Zboží – vše, co je možné zakoupit prostřednictvím E-shopu.

2. Obecná ustanovení a poučení

2.1. Koupě Zboží je možná pouze prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.

2.2. Při nákupu Zboží jste povinni poskytnout správné a pravdivé údaje. Tyto údaje budeme považovat za správné a aktuální.

2.3. Na našem E-shopu poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu recenzí ověřujeme propojením hodnocení s konkrétní objednávkou, díky čemuž jsme schopni ověřit, že recenze pochází od skutečného zákazníka.

3. Uzavření smlouvy

3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku hradíte Vy.

3.3. Objednávka musí obsahovat zejména:

• informace o nakupovaném Zboží,
• informace o Ceně, způsobu dopravy a platby,
• identifikační a kontaktní údaje kupujícího.

3.4. Před odesláním Objednávky můžete všechny údaje kontrolovat a měnit. Objednávku odešlete tlačítkem „Objednat s povinností platby“.

3.5. Po přijetí Objednávky Vám zašleme potvrzení na uvedenou e-mailovou adresu. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy.

3.6. Pokud nebude možné Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a navrhneme alternativní řešení.

3.7. V případě zjevně chybně uvedené ceny nejsme povinni dodat Zboží za takto uvedenou cenu ani po potvrzení Objednávky.

3.8. Uzavřením Smlouvy Vám vzniká povinnost uhradit Celkovou cenu.

3.9. Objednávku lze vytvořit také prostřednictvím Uživatelského účtu.

3.10. Pokud umožňujeme využití slevového kódu, je nutné jej zadat během vytváření Objednávky do příslušného pole.

4. Uživatelský účet

4.1. Na základě registrace můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

4.2. Při registraci jste povinni uvádět správné a aktuální údaje.

4.3. Přístup k účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Jste povinni tyto údaje chránit před zneužitím.

4.4. Uživatelský účet je osobní a není možné jej zpřístupnit třetím osobám.

4.5. Uživatelský účet můžeme zrušit zejména tehdy, pokud jej déle než 1 rok nevyužíváte nebo porušujete své povinnosti vyplývající ze Smlouvy.

4.6. Dostupnost Uživatelského účtu může být omezena z důvodu údržby systému.

5. Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva

5.1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky.

V rámci návrhu Objednávky je rovněž uvedena Cena za dopravu a případné podmínky dopravy zdarma.

5.2. Celková cena je uvedena včetně DPH a všech zákonných poplatků.

5.3. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:

• Bankovním převodem – splatnost 14 kalendářních dnů.
• Online platební kartou prostřednictvím platební brány GoPay.
• Dobírkou při převzetí Zboží.
• Hotově při osobním odběru v provozovně prodávajícího.

5.4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Faktura může být přiložena také fyzicky ke Zboží.

5.5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až okamžikem úplného zaplacení Celkové ceny a převzetím Zboží.

6. Doručení zboží, přechod nebezpečí škody na věci

6.1. Zboží Vám bude doručeno nejpozději do 30 dnů způsobem dle Vaší volby.

Možnosti doručení

• Osobní odběr na provozovně prodávajícího.
• Osobní odběr na výdejních místech Zásilkovny, Balíkovny, PPL a GLS.
• Doručení prostřednictvím dopravců Česká pošta, PPL CZ, GLS a Zásilkovna.

6.2. Zboží je možné doručit na území České republiky. Po individuální dohodě je možné doručení také do dalších států Evropské unie.

6.3. Doba doručení závisí na dostupnosti Zboží a zvoleném způsobu dopravy a platby. Předpokládaný termín dodání Vám bude sdělen v potvrzení Objednávky.

6.4. Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození zásilky tuto skutečnost neprodleně oznamte dopravci i prodávajícímu.

6.5. Nepřevzetí Zboží bez oprávněného důvodu není odstoupením od Smlouvy. Prodávající je v takovém případě oprávněn od Smlouvy odstoupit nebo požadovat náhradu vzniklých nákladů.

6.6. Pokud je nutné Zboží doručovat opakovaně z důvodů na straně kupujícího, je kupující povinen uhradit náklady s tím spojené.

6.7. Nebezpečí škody na Zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí Zboží.

6.8. Pokud Zboží není skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti, budeme Vás informovat zejména o:

• mimořádném výpadku výroby Zboží,
• prodlení dodání od dodavatele.

7. Práva z vadného plnění

7.1. Prodávající odpovídá za to, že Zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, množství, kvalitě a účelu použití.

7.2. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

7.3. Vadu můžete reklamovat prostřednictvím e-mailu, poštou nebo osobně na adrese provozovny prodávajícího. Pro reklamaci lze využít také formulář, který tvoří přílohu těchto Podmínek.

Má-li Zboží vadu, máte právo zejména na:

• dodání nového Zboží bez vady,
• dodání chybějící části Zboží,
• opravu Zboží,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupení od Smlouvy v případech stanovených zákonem.

7.5. Prodávající může odmítnout odstranění vady, pokud by bylo nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

7.7. Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě nevýznamné vady.

7.8. Práva z vadného plnění nenáleží v případě, že jste si vadu způsobili sami.

7.9. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním.

7.10. O přijetí reklamace Vám vystavíme potvrzení obsahující zejména:

• datum uplatnění reklamace,
• obsah reklamace,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace,
• kontaktní údaje kupujícího.

7.11. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme jinak.

7.12. O výsledku reklamace Vás budeme informovat e-mailem. V případě oprávněné reklamace máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

7.13. Je-li kupující podnikatelem, je povinen vytknout vadu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí Zboží.

7.14. Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí Zboží.

7.15. Specifika outdoorového a merino oblečení

Za vadu výrobku se nepovažují přirozené vlastnosti materiálů, zejména běžné opotřebení, přirozené žmolkování merino vlny, drobné změny struktury vláken, postupné snižování vodoodpudivosti či funkčních vlastností a poškození vzniklé použitím nevhodných pracích prostředků.

Ponožky, spodní prádlo, funkční prádlo a další výrobky určené k přímému kontaktu s pokožkou podléhají při používání zvýšenému mechanickému namáhání.

Za vadu výrobku se nepovažuje prodření materiálu způsobené běžným používáním, vznik žmolků, zatržení vláken, poškození způsobené nevhodnou velikostí obuvi nebo oděvu, nadměrným třením či nedodržením pokynů pro údržbu.

U výrobků určených pro sportovní, outdoorové a turistické využití nelze za vadu považovat snížení funkčních vlastností vzniklé běžným používáním, opotřebením nebo nedodržováním pokynů výrobce.

7.16. Kupující je povinen zasílat reklamované zboží čisté a hygienicky nezávadné. Prodávající je oprávněn odmítnout převzít nebo zpracovat reklamaci zboží, které je znečištěné způsobem bránícím bezpečné manipulaci.

7.17. Kupující je povinen při používání a údržbě výrobků dodržovat pokyny výrobce uvedené na výrobku, jeho obalu nebo v přiloženém návodu. Na vady vzniklé nedodržením těchto pokynů se odpovědnost za vady nevztahuje.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1. Odstoupením od Smlouvy dochází k ukončení smluvního vztahu od počátku.

8.2. Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí Zboží.

8.3. Odstoupení lze provést jakýmkoliv prokazatelným způsobem, zejména e-mailem nebo poštou. Využít lze také formulář pro odstoupení od Smlouvy.

8.4. Právo na odstoupení nelze uplatnit v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku.

8.5. Lhůta je zachována, pokud je oznámení o odstoupení odesláno v jejím průběhu.

8.6. Zboží je nutné vrátit nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy.

8.7. Kupní cena bude vrácena do 14 dnů od účinnosti odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného Zboží nebo prokázání jeho odeslání.

8.8. Kupující odpovídá za snížení hodnoty Zboží vzniklé nakládáním se Zbožím jiným způsobem, než je nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

8.9. Prodávající je oprávněn od Smlouvy odstoupit před dodáním Zboží, pokud nastanou objektivní důvody bránící jeho dodání.

9. Řešení sporů se spotřebiteli

9.1. Prodávající není ve vztahu ke kupujícím vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

9.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím e-mailové adresy info@godino.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.

9.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.

Platformu pro řešení sporů online nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

9.4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013.

10. Recenze a hodnocení

10.1. Kupující má možnost hodnotit obchod, produkty a průběh nákupu prostřednictvím recenzního systému provozovaného prodávajícím nebo třetí stranou.

10.2. Prodávající si vyhrazuje právo nezveřejnit, skrýt nebo požádat provozovatele recenzního systému o odstranění recenze, která:

• obsahuje nepravdivé, zavádějící nebo prokazatelně neověřitelné informace,
• je v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy nebo obsahuje vulgární či urážlivé výrazy,
• nesouvisí s předmětem hodnocení,
• je zjevně zaměřena na hodnocení služeb třetích stran (zejména dopravců, celních služeb či jiných externích poskytovatelů), nikoli na hodnocení prodávajícího, průběhu nákupu nebo nabízeného zboží,
• hodnotí konkrétní produkt v rámci recenze určené pro hodnocení obchodu, případně naopak hodnotí obchod v recenzi určené pro hodnocení produktu.

10.3. Recenze mohou být zveřejněny pouze tehdy, pokud jejich obsah odpovídá skutečné zkušenosti zákazníka a souvisí s předmětem hodnocení.

10.4. Tímto ustanovením není dotčeno právo zákazníka na svobodné vyjádření jeho názoru. Prodávající nebude odstraňovat ani skrývat recenze pouze z důvodu jejich negativního obsahu, pokud jsou věcné, pravdivé a vztahují se k hodnocenému subjektu.

11. Závěrečná ustanovení

11.3. Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (například při zasílání zboží mimo území České republiky), bude se vztah řídit právem České republiky. Pokud jste spotřebitel, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva vyplývající z právních předpisů na ochranu spotřebitele.

11.4. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena v identifikačních údajích prodávajícího.

11.5. Smlouvu lze měnit pouze na základě písemné dohody. Prodávající je oprávněn tyto Podmínky měnit nebo doplňovat. Změny se však vztahují pouze na smlouvy uzavřené po nabytí účinnosti nového znění Podmínek.

Pokud máte vytvořený Uživatelský účet nebo Vám na základě Smlouvy dodáváme Zboží pravidelně a opakovaně, budeme Vás o změně Podmínek informovat nejméně 14 dnů před jejich účinností.

11.6. V případě vyšší moci nebo nepředvídatelných událostí (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.) nenese prodávající odpovědnost za škodu vzniklou v souvislosti s těmito událostmi.

Pokud stav vyšší moci trvá déle než 10 dnů, mají obě smluvní strany právo od Smlouvy odstoupit.

11.7. Přílohou těchto Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.

11.8. Smlouva včetně těchto Podmínek je archivována v elektronické podobě u prodávajícího a není kupujícímu přímo přístupná.

Kupující však vždy obdrží potvrzení Objednávky a aktuální znění Podmínek na svou e-mailovou adresu, a má tak možnost si je uložit pro budoucí potřebu.

 

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 30. 5. 2026.